站長的擔(dān)憂

　　今年2月起，比價(jià)網(wǎng)站Nextag從谷歌獲得的流量開始穩(wěn)步下滑，這個(gè)問題讓站長杰弗里·卡茲(Jeffrey G. Katz grew)越來越感到擔(dān)心。而Nextag的工程師和外部咨詢師在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，問題的原因并不在網(wǎng)站身上。

　　在來自谷歌的流量不斷下降的情況下，Nextag最終決定將投在谷歌上的廣告搜索廣告費(fèi)用增加一倍。

　　卡茲表示，這種高成本的做法是有必要的。Nextag有60%的流量來自谷歌。“我們必須這樣做，我們生活在谷歌的世界里，”卡茲說。

　　監(jiān)管機(jī)構(gòu)的調(diào)查

　　美歐等地的監(jiān)管機(jī)構(gòu)正在對谷歌進(jìn)行徹查。谷歌的崛起依賴的是其技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)敏感，在美國，谷歌占據(jù)了67%的搜索市場和75%的搜索廣告市場。規(guī)模本身沒有問題，但大公司壓制競爭的做法卻違反了反壟斷規(guī)定。

　　政府開始關(guān)注谷歌的生態(tài)系統(tǒng)，很多網(wǎng)站都依賴于在搜索結(jié)果中的排名維生。谷歌與網(wǎng)站、內(nèi)容服務(wù)商和廣告主之間的關(guān)系似乎并不均衡。谷歌為它們帶來了極大的機(jī)會，在美國，它每年為180萬個(gè)機(jī)構(gòu)帶來了800億美元的營收。

　　政府對谷歌的調(diào)查的詳盡程度自1990年的微軟反壟斷案以來前所未有的。

　　消息人士透露，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會一位官員建議對谷歌發(fā)起反壟斷訴訟。但發(fā)起訴訟需要該委員會投票同意。即使對谷歌發(fā)起訴訟，結(jié)果也可能是和解。

　　自谷歌突破傳統(tǒng)的搜索和搜索廣告業(yè)務(wù)，進(jìn)軍電子商務(wù)和點(diǎn)評市場之后，反壟斷官員對谷歌的關(guān)注程度就不斷升級，擔(dān)心谷歌會利用其搜索引擎強(qiáng)化其自有的谷歌購物(Google Shopping)等服務(wù)并打壓競爭對手。

　　“如何應(yīng)對谷歌這種頗具吸引力的壟斷企業(yè)是反壟斷機(jī)構(gòu)的真正挑戰(zhàn)之一，”哥倫比亞大學(xué)法學(xué)院教授蒂姆·吳(Tim Wu)說。“(反壟斷的)目標(biāo)是讓它們通過繼續(xù)創(chuàng)新而不是打壓對手來保持實(shí)力�！�

　　谷歌的回應(yīng)

　　在上個(gè)月的Zeitgeist年度大會上，谷歌CEO拉里·佩奇表示，鑒于谷歌的規(guī)模和影響力，他理解政府對谷歌的調(diào)查。“我們的很多決策確實(shí)會對很多人產(chǎn)生影響�！�

　　谷歌對搜索算法的持續(xù)調(diào)整就會帶來這種影響。

　　谷歌表示，該公司通過各種改變來提升服務(wù)，它一直表示，無論鏈接是否指向谷歌的產(chǎn)品，它的算法都會排除低質(zhì)量的網(wǎng)站，為用戶提供最有用的搜索結(jié)果。

　　但谷歌的算法是保密的，算法的改變也讓網(wǎng)站無從捉摸。

　　關(guān)系的問題

　　一家為美國選民提供信息的非盈利網(wǎng)站Vote-USA.org來自谷歌的流量也出現(xiàn)了下降。

　　在2004年至2006年的選舉中，該網(wǎng)站的用戶創(chuàng)建了數(shù)萬張選票樣本。網(wǎng)站負(fù)責(zé)人羅恩·卡羅(Ron Kahlow)說，由于網(wǎng)站在谷歌的搜索結(jié)果首頁消失，網(wǎng)站的流量在2008年出現(xiàn)了驟降。

　　卡羅曾是一家搜索引擎優(yōu)化公司的創(chuàng)始人，他查看了谷歌的“網(wǎng)站指南”，對網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)整并且向谷歌發(fā)送了電子郵件，但卻沒有得到回音。

　　卡羅通過朋友找到了電腦與通信工業(yè)協(xié)會的CEO艾德·布萊克(Ed Black)，通過他讓谷歌的工程師對Vote-USA.org的問題展開了調(diào)查。

　　卡羅被告知，問題在于網(wǎng)站的頁面上存在重復(fù)內(nèi)容，這會被谷歌的算法視為投機(jī)取巧的伎倆。在解決了相關(guān)問題之后，Vote-USA.org的黑名單狀態(tài)被解除了，日均頁面瀏覽量達(dá)到了33.3萬。

　　他說，在去年被聯(lián)邦貿(mào)易委員會問及是否受谷歌歧視時(shí)，他給出了否定的回答。但隨后卻發(fā)現(xiàn)，谷歌開始推廣自己的選舉工具。

　　“我確信他們意識到了政治資金的龐大規(guī)模，意圖染指這一領(lǐng)域，”卡羅說。

　　本地新聞網(wǎng)站的悲劇

　　今年上半年，美國多家小型本地新聞網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)他們的讀者人數(shù)暴跌。他們的網(wǎng)站從谷歌新聞上消失了，而這正是很多網(wǎng)站最重要的流量來源。站長給谷歌寫信，卻沒有任何回復(fù)。

　　北卡羅來納州加里市一個(gè)本地新聞網(wǎng)站的編輯海爾·古德垂(Hal Goodtree)說，“這一切沒有解釋，也無處尋找信息�！�

　　加州伯克利的新聞網(wǎng)站Berkeleyside的聯(lián)合創(chuàng)始人蘭西·諾貝爾(Lance Knobel)幸運(yùn)地從一位谷歌工程師讀者那里得到了幫助。網(wǎng)站重回谷歌新聞頁面，谷歌表示，除名是“一個(gè)錯誤”。

　　古德垂等了幾個(gè)月之后，終于在6月得到了谷歌“無法提供詳細(xì)信息”的回應(yīng)，而在8月，網(wǎng)站再次被加入谷歌新聞，同樣沒有任何解釋。

　　谷歌網(wǎng)絡(luò)垃圾信息團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人馬特·卡茨(Matt Cuytts)表示，由于客戶數(shù)量太大，無法逐一回復(fù)站長。

　　本地廣告的“蛋糕”

　　谷歌并不會和本地新聞網(wǎng)站在內(nèi)容創(chuàng)造方面展開競爭，但諾貝爾表示，本地新聞網(wǎng)站在本地廣告方面是谷歌的競爭者。

　　諾貝爾指出，在推出帶有本地商戶點(diǎn)評功能的Google Plus Local服務(wù)后，谷歌憑借其搜索服務(wù)可以取得“巨大的優(yōu)勢”。他表示，搜索本地商戶信息的人更可能會被導(dǎo)向Google Plus Local，而不是本地網(wǎng)站或是Yelp之類的點(diǎn)評網(wǎng)站。

　　在Zeitgeist大會上被問及競爭問題時(shí)，佩奇表示，競爭問題很難回答，但卻并非新問題。他表示，在2005年谷歌地圖推出時(shí)，曾遭到“既生MapQuest，何生谷歌地圖”的質(zhì)疑，但MapQuest已經(jīng)從人們的視線中消失，現(xiàn)在沒人使用它的服務(wù)了。

　　實(shí)際上，根據(jù)comScore的數(shù)據(jù)，MapQuest目前的月均訪問者數(shù)約為谷歌地圖的一半。

　　谷歌的變化

　　佩奇表示，谷歌的目標(biāo)是不斷提升產(chǎn)品，通過添加新服務(wù)來收集和分析數(shù)據(jù)。他說，競爭對手會受到影響，但谷歌的目標(biāo)是為了服務(wù)用戶。

　　谷歌面對監(jiān)管機(jī)構(gòu)也是這套說辭。但卡茲等競爭者則并不認(rèn)同，他表示，谷歌越來越像是商業(yè)網(wǎng)站，而不是搜索引擎。

　　現(xiàn)在，在谷歌中搜索“庭院家具”等關(guān)鍵詞的時(shí)候，人們看到的已經(jīng)不僅僅是搜索結(jié)果。搜索列表的上方是突出顯示的廣告，右邊是谷歌購物中的產(chǎn)品圖片和商戶鏈接，再往下則是列出了商戶地址的谷歌地圖。再之后，才是搜索結(jié)果列表。

　　卡茲說，這樣的結(jié)果是谷歌的商業(yè)服務(wù)在頁面中越來越多地占據(jù)了寶貴的頂端位置。盡管Nextag在搜索結(jié)果中排名考前，用戶也不那么容易注意到它的鏈接。他表示，谷歌算法近期的改變讓Nextag受了不小的影響。

　　來自谷歌的流量成本提升了。兩年前，Nextag來自谷歌的流量中有60%來自搜索結(jié)果，40%來自搜索廣告，如今，這個(gè)比例變成了30%和70%。

　　為了降低來自谷歌的沖擊，他的公司開始調(diào)整策略，大量投資底層技術(shù)以吸引訪問者，特別是那些有可能購買他們產(chǎn)品的訪問者。

　　Nextag的母公司W(wǎng)ize Commerce現(xiàn)已盈利，共有450名員工。卡茲說，公司的新計(jì)劃是“成為健康的公司”，減少對谷歌的依賴。