（一）如何做好網(wǎng)站銷售，一個資深銷售人員的經(jīng)驗分享

發(fā)布日期：[2013/1/26] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設

-------------------------------------------------銷售人員應該具備的七種素質

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的日益普及與便捷，營銷推廣形式也日益多樣化起來。而作為傳統(tǒng)推廣方式之一的電話營銷，它的興起避免了銷售人員上門拜訪的麻煩與節(jié)省時間，也避免了宣傳單的印刷派送成本以及沒有目的性，而對于聊天軟件、郵件營銷等方式，更能把握先見性并及時收集到客戶的相關信息，對比起一般的網(wǎng)絡營銷也更能拉近距離感與真實感。因而電話營銷一開始就備受各種企業(yè)銷售人員的厚愛，但是對于越來越忙碌的都市上班一族來說，有時候電話響起來是一件令人惱火的事情，電話營銷的發(fā)展也變得步履維艱，那么，作為一個有必要進行電話營銷的企業(yè)，我們?nèi)绾文軌蛲ㄟ^改變我們的營銷技巧，讓客戶來接受我們和我們的產(chǎn)品呢？我們在這里用我們資深銷售人員的成功經(jīng)驗與大家分享一下。
通常來說，網(wǎng)站銷售會推廣網(wǎng)絡推廣及電話營銷兩種形式。首先我們看一下，一個優(yōu)秀的銷售應該具備哪些素質？我們歸納出以下幾點：
1、收集信息的能力。銷售人員每天要尋找新的客戶，但是客戶的信息從哪里來？如何才能夠快速尋找到有效的客戶信息？我們可以通過從各大分類信息平臺、黃頁、商貿(mào)網(wǎng)站、招聘網(wǎng)站上或者使用一些輔助軟件去獲取資料，譬如說我們要尋找沒有網(wǎng)站的企業(yè)進行營銷，可以在企業(yè)本身留下的信息上看有沒有網(wǎng)站，如果沒有，可以利用搜索引擎去對你所獲得的信息進行一個確認，如果搜索引擎也尋找不到相關的信息，那么這個客戶非常有可能就是你的潛在客戶了；
2、服務精神。作為一個銷售人員，首先必不可有的是自私與怕吃虧。因為銷售人員是為了客戶服務的，這就要求我們放低姿態(tài)，本著讓客戶滿意的態(tài)度去給客戶提供我們應有的服務，有時候，你的優(yōu)質服務或者附加的一些額外的服務就是你贏得客戶的關鍵，譬如說客戶要求做一個功能非常多的網(wǎng)站，很多優(yōu)秀的公司與你競爭，但如果你在與客戶溝通中更切實的去為客戶的利益考慮，提供的服務讓客戶更滿意，你就能夠贏得找個客戶的青睞；
3、關系的建立。剛開始接觸銷售的時候，或者會有人會告訴你，別太善良了，否則會被客戶欺負，可能也會有人告訴你，要放低身段，否則無法贏得客戶的心，在剛開始跟客戶接觸的時候我們會很矛盾，到底怎樣與客戶相處是最好的？而根據(jù)我們銷售分享的經(jīng)驗，她與客戶的關系，先是一種朋友或者是類似朋友的關系，平等，互助，坦誠，平時的溝通中更像隨意的聊天，但是對于工作上的事情絕不含糊，該爭取的要爭取，該做的要做到，一旦與客戶的信任度建立了起來，后面的溝通也便是水到渠成的事情了；
4、人際理解�，F(xiàn)代的生活節(jié)奏越來越快，工作壓力也越來越大，因而在工作中，可能會有很多摩擦，特別是在客戶與供應商的關系當中，可能供應商會會承受更多來自客戶方面的壓力。這時候我們分清楚哪些是我們做得不夠好，哪些是客戶借機發(fā)泄的，只有先進行理解，才能夠進行更多更有效的溝通，站在客戶的角度去思考問題，了解客戶的需求與憂慮，對于我們后面溝通也極為有利；
5、主動性。做銷售最忌不主動，想坐在家里等客來，這樣的思想會令我們丟失很多客戶。經(jīng)過前期的跟蹤和溝通，我們已經(jīng)掌握了客戶的詳細資料和心理情況，可能客戶暫時還不考慮做網(wǎng)站，但是不代表在后期不會考慮，就算與客戶的談判已經(jīng)到了確認的階段，我們也要保持主動去聯(lián)系客戶，并且能從中獲得更多的信息，譬如說了解客戶的需求與我們自身的不足，以鞏固與客戶的溝通和關系；
6、適應能力。在銷售中，我們面臨的客戶多種多樣，客戶的性格與要求也千奇百怪，我們不但要求有對環(huán)境的適應能力，對客戶對我們的態(tài)度與要求也要求能夠快速適應，不但要求按照客戶的性格而調(diào)整我們的營銷與溝通技巧，在客戶提出一些奇怪的要求時也要能夠快速找到應對的方法；
7、成就導向�？梢哉f，我們前面所做的一切工作，都是為了最后的一個步驟：簽約。所以，我們在銷售第一步開始的時候，就要有一個明確的目標，將所有步驟的努力方向都指向簽約，而在尋找客戶與客戶的溝通中，我們也要堅信我們一定會成功的，利用心理暗示，會幫忙我們積極面對各種挫折，激勵我們走向成功。
總而言之，銷售的七個素質都是環(huán)環(huán)相扣，步步相連的，要想成為一個成功的銷售，我們就必須先培養(yǎng)自己具備以上素質。下一篇我們將討論《如何做好網(wǎng)站銷售，一個資深銷售人員的經(jīng)驗分享（二）---電話銷售人員的工作時間安排》，敬請關注。